[概述]五、阻碍有效沟通的因素

对于谈话内容中没有意义的部分，若护士突然改变话题，会阻止病人说出有意义的事情。当护士的解释与病人的感觉不相符时，病人就会产生不信任感，影响沟通交流。即使病人正在发怒，护士也应询问，让病人说出来，同时表示理解和接受，并帮助病人找到原因，尽可能解决。在病人哭泣时，护士应给病人提供一较隐私的地方，陪伴在旁，用触摸等方式安抚病人。面对感觉缺陷的病人，护士不要加重这些病人的自卑感，运用恰当的方式与病人沟通，如对聋哑病人可用书写的方式，视觉障碍的病人可用触摸的方式等。护士与危重病人沟通时，以不加重病人负担为原则。交谈 ......