[文献资料]六、按沟通层次分类

医患沟通按沟通层次分为一般性沟通、事务性沟通、分享性沟通、情感性沟通和共鸣性沟通。一般性沟通是沟通的最低层次，通过沟通可以使初次交往的双方有一定的安全感，因为这种层次的沟通在一定的社会文化内是约定俗成的。一般性沟通是良好沟通的开端，是进一步沟通的基础。事务性沟通是一种纯工作性质的沟通，不加入个人的意见，也不牵扯私人关系，只需要将沟通中信息或内容准确地传达给对方，不需掺杂个人感情色彩。分享性沟通是一种除了沟通信息，还交流个人的想法及判断的沟通层次。3 ．要达到最高层次的沟通应注意哪些技巧与方法？ ......