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6﹒10﹒2 规范用语

参考话术:“我帮您查询一下献血档案,请问我可以知道您的身份证号码吗?参考话术:“请问我可以知道您的姓名吗?请问您的献血时间和献血地点是?请问您的血型是?参考话术:“请问您要更正哪次献血记录中的个人信息?请问您需要更正哪项信息?参考话术:“您需要更正的信息我已经记录下来了,我们会马上向有关部门报告。请留一个能联系到您本人的联系方式,以便工作人员与您联系。 ......

——《首都献血服务热线运营与管理》
书名:《首都献血服务热线运营与管理》
栏目:首都献血服务热线运营与管理 > 第2篇 实务篇 > 第6章 首都献血服务热线规范用语 > 6﹒10 受理献血信息更正规范用语及应用实例
作者:高东英
参编:刘江,戴苏娜,冯岩,徐文,赵冬雁
页码:204
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2010-10-01
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