六、医疗服务质量实时控制的实施

一般认为，实时信息不可能实时控制，因为，实时信息在控制前需要找出控制偏差的原因，这就需要时间，即时滞现象。运用CQI原则，采用CQI的FADE法，即选择重点（focus）、分析（anlysis）、提出（developed）和实施（execute），把医疗全过程作为质量控制系统，采用选择关键要素、分析医疗过程和建立医院医疗服务质量实时控制模式，使医疗服务质量实时控制有可能实现。通过对医疗服务质量的实时控制，不仅可以为医院树立良好的形象，更重要的是提高医院的综合竞争力，体现以顾客为中心，更好地促进医疗服务质量 ......