第五节 医疗服务整体管理与质量控制的评价方法

医疗服务质量整体评估的基本原则是：科学性、先进性、可行性、简便性、可比性、政策性、经济性、时间性、公正性。所制定的质量评价标准、方法应该是科学的，特别是有些数据能经得起时间的考验，数据要经过统计学处理，每一项评价标准都是科学的。用大医院的标准评价中、小医院，或用小医院的标准评价大中型医院是不符合实际情况的。质量管理必须注意质量成本问题，浪费人力、物力、财力是令被评价单位最头痛的事情。患者高峰季节评价一定要慎重，因为在患者高峰季节评价，对有些医院会影响评价效果。医疗服务质量评价必须公正，严格按设计的标准进行 ......