[文献资料]第二节 识别失效模式工具

一个团队的集体智慧可通过头脑风暴进行挖掘，这是一种有序收集小组所有成员想法的解决问题的技术。典型的头脑风暴规则如下：明确目的(如实验室检测过程分析阶段中引起结果延迟的原因).表12 ? 1为关于延迟检测结果的潜在原因的头脑风暴会议得到的结果，该表主要针对检验中阶段，但重叠了部分检验前和检验后阶段。因此，头脑风暴最重要的结果就是潜在失效模式列表，后者通常以图表的形式得以总结，可呈现为表格或鱼骨图。鱼骨图可实现该目的，同时还包括分类的类型，而且实验室分析员对鱼骨图更熟悉，因此这里推荐使用该工具。 ......