[文献资料]第九节　评价信息的表达和沟通

从数据的发生到信息的利用，信息的沟通或表达是重要的一个环节。只有充分的信息沟通，才能让更多的利益相关者从评价中得到学习，获得好处，并对项目的进一步发展提出更具体的建议。如果评价结果与利益相关者联系紧密，那么他们会提出新的或意想不到的建议，评价者可以获得以前所不知的信息。在沟通评价结果时，不应该遗漏某个利益相关者，如在评价医院绩效的时候，不要忘记请病人代表参加，并请他们坐在重要的位置上，因为医院绩效不仅仅是个院务会范围内才应该知道的事情，病人对绩效问题的观察视角与院长和医生不同，他们会提出自己的独到见解，在 ......