第五章　品管圈在三级精神病医院质量持续改进中的应用

品管圈活动是指同一工作现场、工作性质类似的基层人员，自动自发地进行质量管理的活动，所组成的团队即为品管圈( qualitycontrolcircle ， QCC ) 。1968年，台湾日月光公司率先推行品管圈活动，至1969年，中华企管中心在一年内连续举办十次研习班，使品管圈活动在中国台湾掀起了热潮。在品管圈的推行过程中,各级主管支持及参与程度的高低将决定推行的成败，因此医院也应将品管圈活动列为管理层的目标管理项目中。品管圈活动的实施可发挥每一位员工的个人才能，体现个人价值.通过问题的解决或改善，品管教育 ......