二、质量保障的内容与方法

人才乃事业之本。在质量保障体系中，人才是决定性的因素，是医疗服务质量的关键。没有合乎要求的高素质的各类专业技术人员，就不可能有优良的医疗服务质量，质量保障更是一句空话。人员的保障包括人才的数量、质量、素质、学历结构、年龄梯次和职称的合理程度等。全院人员的质量保障意识也非常重要，尤其是医务人员，必须树立第一次就把工作做好的意识，真正视患者如亲人。总之，质量保障的内容是十分丰富的，医疗机构建立完善科学的质量保障体系非常重要，但更重要的是质量保障措施要落到实处，真正以患者为中心，以患者满意为最终目标，这是质量保 ......