王护士在她的病人中很受欢迎。她时常告诉她的病人治疗的目标是什么,讲笑话,逗病人乐,询问病人的意见并检查他们的理解力,鼓励病人讲话。像王护士这样的成功护士往往沟通能力远远好于她们的一般同事。这些护士普遍拥有一项重要技能就是做一个好的倾听者。思考与讨论:1 .有效沟通需要哪些技能?如果是这样,沟通中出现了什么错误?你应该怎样更积极地作出反应? ......