[速览]二、医际沟通的意义

虽然造成医患纠纷的原因是多方面的，但缺乏有效的沟通是其中重要因素之一。医院内的沟通不仅仅是医患之间的沟通，还包括医生与医生之间、医生与护士之间、临床科室与非临床科室之间、医生与患者之间、护士与患者之间的沟通等等，它们之间是相互影响，环环相扣的。事实上，很多医院并没有医际沟通的概念，因此院内沟通就失去了载体，导致沟通状况不佳。医院领导层对沟通的认识与社会支持会对沟通效果有巨大影响，领导是组织内部沟通体系的建造者，是能否建立组织内部沟通的决定者。沟通最重要的就是要了解对方的心理，多从对方的角度来思考问题，这样 ......