[概述]二、冲突的来源

团队和个人的价值观不同，对利益的理解就有差异。在完成任务或是做项目的过程中，总资源总是有限的，而无论是团队还是个人，为了达成目标，争取多一些的资源都是可以理解的，僧多粥少，这样就形成了一个冲突的潜在因素。领导缺乏公关意识，不注重协调团队的关系，也是冲突明朗化的条件之一。冲突产生和情绪的积累有关，若是员工情绪得不到宣泄，容易爆发产生明朗冲突。企业制度不合理，管理有漏洞使员工不知道该如何遵守制度，往往形成垂直冲突，而上层领导之间易产生水平冲突。团队应该按劳分配，不公平的分配方式往往引起公开的冲突。非正式组织有 ......