[概述]三、美容院的管理

美容院一般提供以下的服务项目：①面部、颈部、肩部的普通护理。销售化妆品。售后要实行“追踪服务”,定期给客人打电话，询问美容服务效果和使用产品的效果等。美容院必须建立一套完善的日常工作管理制度。要以文字的形式明确美容院各管理层所承担的责任，以及美容师的工作责任。美容院管理员:①协助经理做好各项具体管理工作,及时向经理提出对本部门经营管理方面的建议。处理各种问题及客人投诉,必要时向管理人员汇报。美容师,服从领班的督导，认真完成各项工作：①热情接待美容求美者，认真回答客人提出的问题，耐心细致地为客人服务，保证服 ......