第三章 护士长的管理艺术

管理既是一门科学，也是一种艺术。护士长管理艺术是护士长在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式的特点。护士长面对各种性格不一、社会背景不一的护理人员、服务对象等，实施适当的管理，这就需要一定的管理艺术。护理长在护理管理中要坚持原则性、程序性、规律性，又必须具有灵活性，依据不同的人员、时间、地点和条件，随机应变地认识和处理问题。领导艺术与领导方法是相互联系、不可分割、辩证统一的，领导方法是领导艺术的基础，是管理者在管理活动中所采用的程序和规律。只有充分的理解它们相互之间的含义，才能得心 ......