二、非言语沟通技巧

言语直接沟通信息，而超语词性提示可以辅以生动而又深刻的含义。超语词性提示就是我们说话时所用的语调、所强调的词、声音的强度、说话的速度、流畅以及抑扬顿挫等，它会起到帮助表达语意的效果。如：“我给你提点意见”这句话，如果说的声音低一些，语气很亲切，就被人理解为恳切的帮助。医生要有意识地控制和患者的距离，尤其是对孤独自怜的患者、儿童和老年患者，缩短交往距离，更有利于情感沟通。这些都是有意的接触沟通，对神经症患者的接触，更有鼓励支持作用，可使患者愿意说话，愿意解剖自己，改善态度，增强病愈信心（图5‐。 ......