质量保证在医学和口腔医学领域里是一个很现实的问题。对于一个口腔医院、口腔诊所和修复体加工中心来说,内部质量保证的核心就是医疗服务和修复体加工全部过程的持续改进,而这种过程的持续改进恰恰是与结构质量和结果质量紧密联系在一起的。质量管理正是这样一种重要的工具,通过对企业的组织结构、生产或服务过程以及结果建立质量体系文件,进行监督、评估和持续改进,从而达到医疗服务质量的提高和实现患者最佳满意度的目标。每一种质量管理体系模式都只能作为一本指导手册,或者说一个指导思想,它描述的只是基本要素,我们可以利用这些要素建立 ......