二、医疗服务质量管理发展简史

质量控制并不是现代人的创造，人类从第一次使用石头当作工具时就开始了控制活动。特别是针灸医学的形成和发展证明了控制活动在医学上的应用。早在新石器时代，人们就利用锐利的小石片（即砭石）砭制人体的某一部位来治疗疾病。从文献记载考察,早在三千多年前，祖国医学已把针灸的临床经验进行了初步的总结。这种总结就是针灸治疗疾病的原始质量控制的经验总结。医疗服务质量控制是按设定的医疗服务质量目标，建立起完善的医疗服务质量管理体系，并通过若干方法和步骤，采取若干措施，达到预期医疗服务质量目标。控制的对象是质量控制组织的下级和人 ......