第二章 医 院 服 务

实施多种形式的预约诊疗与分时段服务,对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。优化门诊布局结构,完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程，方便患者。加强转诊、转科患者的交接管理,及时传递患者病历与相关信息，为患者提供连续的医疗服务。加强出院患者健康教育和随访预约管理,提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。医院对重点慢性传染性疾病患者有登记及随访制度,进行随访预约管理，有持续 ......