[概述]第三章　如何让患者开口说话

从学术角度看，这句话可诠释为“在对患者缺乏了解的情况下，绝对不要实施医疗行为” 。假如医师能够成功地和患者交谈对话，不但会获得患者全身病史和牙科病史中最有价值的信息，更重要的是能够了解患者对牙科医疗的真实想法，发现能够推动患者接受治疗的“着力点” 。但他没有听懂患者的潜台词，患者关心的并不是艾滋病患者能否得到治疗，而是其本人在这个诊所接受治疗是否安全，是否能够确保不会感染到艾滋病和其他传染病。怎么样让患者开口讲话，怎么样听懂患者讲的话，这就是医患沟通的第一步，关键就是有效的聆听和交谈。 ......