[文献资料]三、医患沟通的主要阶段和基本内容

医患沟通是沟通中的一种情况，符合沟通过程和规律。沟通是在某一背景下，信息发送者将信息通过一定渠道传递给信息接收者，信息接收者以自身的思维方式、逻辑习惯和素质为前提，并根据当时的沟通环境将听到、看到或感受到的信息进行过滤和解释加工后反馈给信息接收者，这一过程便是沟通。包括确定信息的范围、收集信息、整理和分析信息、评估信息。医患沟通是医患双方围绕医疗服务开展的沟通，其基本内容大体包括：向患者及家属介绍自己、科室、医院、环境等基本情况,以建立伙伴关系，取得信任。出院后的指导、注意事项、定期复查等相关内容。 ......