二、市场营销控制

企业的市场营销部门的工作是计划和控制营销活动。为对付在营销计划实施过程中随时可能发生的变化和意外，营销部门必须连续不断地监督和控制各项营销活动。营销控制制度对于保证企业高效率和高效益地运转是十分重要的。计划与控制同样作为企业的营销管理职能，由市场营销部门的工作人员制定，既是营销目标的体现，是企业的“营销日程表”，又是评价和衡量企业有关行动的标准和依据。在战略控制中，一般有两种工具可以利用，即营销效益等级评核和营销审计，一个企业或一个部门的营销效益要可以从五种主要属性上不同程度地反映出来：顾客观点、系统营销 ......