[文献资料](三)护士长绩效评价体系的设计

医院护士长绩效评价指标以文明优质服务指标为基础，并与科室绩效的结果值相结合而进行综合评价，其中，临床优质文明服务占80% ，科室绩效评价结果值占20% 。其中优质文明服务由护理部评分，科室绩效评价按科主任绩效体系评分确定。在护士长绩效考核中护理优质服务所占比例达到总分的80% ，极大地刺激了护士长的责任心，有利于护士长将工作重点放在护理安全管理与质量管理方面，把医疗隐患消灭在萌芽状态，强有力地保证了护理安全，提高了护理工作质量。 ......