[概述]第一章 导 论

毋庸置疑，沟通是一门艺术。积极有效的沟通好似一扇大门,其背后蕴藏着无穷的智慧和力量。事实上，生活在世间的每个人都需要与他人和外界沟通，有效的沟通会给我们带来成功和快乐，帮助我们保持和改善人与人之间的关系，而拥有了沟通的能力会将我们的人生装扮出别样的风采。沟通有不同的种类，根据一定情景中参加沟通人数的多少可分为以下几种：自我沟通:即自身内部的沟通,它包括个人的思想、情感和我们看待自己的方式。例如，企业对员工的管理、学校对学生的管理、医院对患者的管理等，都离不开有效的沟通。沟通渗透在管理的各个方面。 ......