三、达到六个目标

质量目标是理想的质量管理结果，需要在医务人员的工作中牢固树立质量标准理念。要达到这一目标，要求医疗机构和医务人员在医院管理和医疗活动中必须按照循证医学的观点和方法处理问题。医疗市场的有序运作需要加强政府管理和利用市场机制的双重调节，在引进市场机制的同时必须加强政府干预，使医疗机构实现质量和效益的双赢，以最大效率和功能服务于民众。患者及其家属、社会人士是医疗机构的服务对象（顾客）。医疗机构应向顾客提供条件和机会，使其参与到医院组织的医疗计划、质量监测和质量评价体系中，形成动态反馈机制。顾客的参与可促进医疗服 ......