[文献资料]一、平衡记分卡

在医院项目中，有一类是关于医院战略改革和发展的项目，涉及医院组织的长远发展和系统改革。针对这种战略性的项目计划，建议使用平衡记分卡（BSC）的设计思想。组织平衡记分卡:侧重于医院战略目标的制定,保持4个方面发展的平衡性，并在每个方面设计全院的绩效指标。医院组织平衡记分卡强调医院与社会和政府部门、医院与医院集团、医院与其他部门医院、医院与社区服务之间的关系，重点考虑医院在今后5～10年内的发展方向。部门平衡记分卡则根据医院平衡记分卡设定的战略和全院指标,图35‐7‐1平衡记分卡模型。结合本部门的特点，开发出 ......