[概述]三、揭示价值所在

专门研究医患沟通的专家们认为，诠释之要素在于掌握好时机。医师应该非常明确地向患者传递这样的信息：我已经完全明白您的意思和要求了。但在回应的时候必须非常谨慎，既不要单纯重复患者的话语，也不要轻易表示同意或反对，对那些处于沮丧、不安、焦虑和愤怒中的患者，更是如此。有的医师对害怕治疗后疼痛的患者说:“您的顾虑是合情合理的,没有人愿意忍受疼痛。遇到对收费特别敏感的患者,有的医师会说： “人人都希望用最小的代价换取最大的回报，但是我们也应该知道，付出的代价往往是和回报成比例的。 ......