7﹒5﹒3 首都献血服务热线的绩效管理

首都献血服务热线的绩效管理是指按照岗位职责和要求，对献血服务代表的绩效进行评价，并将绩效评价结果反馈给献血服务代表，帮助献血服务代表改进工作、提升绩效，从而实现献血服务代表与首都献血服务热线的共同发展。总之，通过绩效管理，热线管理者与献血服务代表保持持续沟通，在管理过程中不断发现问题，采取相应改进措施，使首都献血服务热线的绩效呈螺旋式上升，从而更好地为献血者及咨询者提供服务，提高献血者满意度，提高献血者对无偿献血的忠诚度，提高重复献血率。使更多爱心人士加入固定献血者队伍。 ......