[护理]第二节 护患沟通的技巧

是人与人之间信息交流的过程，是二人间的信息传递，它包括意见、情感、思考等的交换，借助语言、文字、表情、手势、符号、等方法来传达。在护患沟通过程中，护士作为健康照顾者，主要作用是为患者提供信息，给患者指导和咨询，帮助患者清楚地传达信息内容，解答患者的疑问，帮助患者克服住院期间的心理压力，适应环境变化，积极配合治疗。在护患沟通中，护理人员应保持距离的敏感性，注意距离的有效性和舒适感所起的作用。适当的沉默和站在对方的角度去体验患者的感受，能够使患者感觉到你是最能理解他的人，愿意对你敞开心扉，有利于护士帮助患者解 ......