咨询的技巧一般包括语言的、非语言的、倾听的和提问的技巧。但掌握以上技巧的前提是要会透过现象去分析求询者的心理状态,运用思维推理的方法去识别、理解其价值观和感受,然后能运用各种咨询技巧,概括出其需求所在,这是人际交流成功的基础。语言交流技巧在咨询服务中极为重要,信息、科学知识、提出问题、回答问题、感情交流都是通过语言表达出来。因此,这就要求咨询医师在倾听的过程中掌握一定的技巧:首先,要求医师在听取求询者诉说时,应当聚精会神、目光集中在对方面部,并且用目光和点头动作表示在认真倾听,应避免做无关动作,更不要表露 ......