第二章 医 院 服 务

实施多种形式的预约诊疗服务,对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。加强急危重症患者的救治,有住院和手术的“绿色通道”及急症的急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务。完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程，方便患者。加强出院患者健康教育和随访预约管理,提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。对医护人员进行知情同意和告知方面的培训,主管医师能够使用患者易懂的方式、语言与患者及其家属沟通，并履行书面同意手续。有创建“平安医院”的具体措施,构建和谐医患关系、优化医疗执业 ......