[文献资料]三、医务人员的非言语性沟通技巧

行为举止的沟通主要是指非语词性沟通，包括面部表情、目光、身体姿势等方面。在会谈信息的总效果中，语词占7% 。而面部表情和身体动作占55% ，后两者都是非语词性沟通方式。非言语沟通常用技巧有： 1 .重视第一印象。不论是语词性沟通还是非语词性沟通，它们在医患会谈过程中并不是孤立存在的，而是相互渗透、相互结合、共同发挥作用的。按中国的文化背景和风俗，医务人员与病人的接触如若得当，可收到良好的效果，例如，为呕吐病人轻轻拍背，为动作不便者轻轻翻身变换体位，搀扶病人下床活动，做完检查后帮助病人整理好衣被、双手握住病 ......