二、非语言交流的技巧

在医患交流中，非语言性沟通技巧的准确理解和运用，对促进医患沟通有重要价值。举止端庄传达出的信息是认真、自信、诚实负责，因为在医患接触时，病人首先感受的是医生外在的表现，因此可使病人产生尊敬、信任的情感，增强战胜疾病的信心。医生与病人初次接触时，则要用短促的目光接触以检验是否被病人所接受。面部表情是医生获得病情的重要信息来源，也是病人了解医生内心活动的镜子。医生要善于应用面部表情来传达对病人的关爱，更要细心体察病人的面部表情，了解病情的轻重和病人的心理活动。对于病人而言，医生最好的、也是最有用的面部表情是微 ......