在呼吸科轮转的时候,一位18岁的女性患者入院,主要表现为持续发热,体温38.5 ℃ ,咳嗽、咳痰,懒言少语。当时,我去与患者交流,想了解下患者的情况,刚简单交流一个问题,她的父亲就直接拒绝说: “她是小孩子,她要休息。因为年轻,所以经验不足,面对与患者交流中遇到阻力,本文作者没有埋怨,而是选择了耐心和坚持,从自身找原因,换位思考,尝试去理解并化解患者的不良情绪,从细节入手,用自己的专业服务获得了患者家属的信任。 ......