第四章　患者就医过程中的择医模式及对您院的影响

心智模式对消费过程中的行为（患者的就医行为）具有决定性的意义。既然这么重要，那让我们细细分析患者从寻找医院的起因、评估、科室选择、医院选择、初诊、反复认准医生建立持久关系六个步骤中寻找患者就医时思考的模式，并探寻心智模式对就医行为的影响。患者顺应此次医生的治疗方案，有一个相对满意的就医体验后，从此对医院或医生建立一种信任感，以后再发生类似的症状或疾病，就选择此医生处就诊。这就是这个阶段患者的就医行为。患者一有此专科疾病就只找此专家，并转介绍给其他认识的人群。因为医疗信息的绝对不对称，患者一旦与你建立信任， ......