二、人际沟通的方式

医生应使用通俗易懂使患者能够理解的词语和字句，并应根据患者的文化及教育背景，作弹性的调整。要避免不适当地使用医学术语。病人使用了医学术语时，医生应具体了解其是否正确理解这些术语的含义，可作必要的测试或解说。医生的问题不能语义不清、模棱两可，防止因病人理解错误而导致不真实的回答。对医生来说，一方面需要善于发现目光接触中所提示的信息，并能予以正确解释，另一方面要善于运用目光接触反作用于患者，使其受到鼓励和支持，促进良好交往与双方的关系。不论是语词性沟通还是非语词性沟通，它们在医患会谈过程中各自并不是孤立存在的 ......