[文献资料]第二节　医患沟通的基本技巧

语言是“人类所特有的用来表达意思、交流思想的工具” 。语言沟通技巧是医务人员的必备素质，医生治病取得良好的效果不仅仅需要正确的诊断和治疗疾病，还要掌握与患者交流的语言技巧。在语言沟通时医生应该能言、善言、慎言,使自己的语言贴近患者，深入患者心灵，从而达到与患者有效沟通和解决患者心理问题的目的，最终构建和谐的医患关系。缺乏医患沟通技巧,在医患沟通存在困难时缺乏应对策略，容易导致医患沟通困难和医患矛盾，造成医患间的不信任。而此时的心理状态非药物所能缓解，语言沟通技巧对于这些患者显得更为重要。 ......