患者就医期望得到最佳的治疗和最好的护理。在护理急危重症患者过程中,应将其视为完整的社会人,综合考虑患者的身、心、社、灵需要,进行全面的护理评估。充分了解患者的心理、社会状况后为患者提供有针对性、完整的护理服务,用护理人员的态度、语言及行为影响患者的认知,进而改变其心理状态。同时,还应积极邀请患者及其家属共同参与治疗和护理,改善护患关系,促进患者康复。在急危重症患者及其家属的沟通交流中应注意采集患者和家属的心理信息,了解他们的需求和心理变化,合理运用观察法、调查法等方法,关注与患者沟通时其各种表情、动作的变 ......