关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见（卫医管发〔2010 〕14号）

各省、自治区、直辖市卫生厅（局），新疆生产建设兵团卫生局：为贯彻落实深化医药卫生体制改革意见，促进公立医院在改革发展中加强内部管理，提高服务质量，改善群众看病就医体验，在总结各地工作经验的基础上，现就坚持“以病人为中心”，改革公立医院服务管理。修订患者转院、转科工作制度,修订入院、出院服务管理制度和标准，改善入院、出院服务流程，方便患者。加强出院患者健康教育和重要患者随访预约管理,提高患者健康知识水平和对出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。改革公立医院收费服务管理,减少患者医药费用预付，方便参保参合患者就 ......