[文献资料]（二）胜任力的结构

从理论角度看，胜任力被看作是影响特定行为的重要因素。从实际操作方法上看，胜任力被看作是覆盖范围广泛的高度有序的技能，包括知识、技巧、态度、元认知、表现出的处理复杂和非预期情况的能力、具有战略意识的行为，以及有意识的决策行为。金字塔上端的技能、知识，与潜质和个人特质一起共同构成与工作绩效显著相关的因素。Lucia和Lepsinger还根据几百位人力资源专家的建议，认为胜任力可以用大家广为接受的标准测量，并可以通过培训和开发得以提高，这一发现也为我们以胜任力为切入点，开展旨在提高员工素质和能力的培训提供了良好 ......