二、评 述

认知‐社会影响理论是在各种个体行为理论上发展起来的。抛弃了合理行动理论的“主观规范”，加进了“他人的态度与行为压力”。在态度到行为意向再到行为转化的过程中加进了“行为学方法和技能”。如：针对价值观改变的行为干预举措价值阐明（value clar ification），系指针对价值所进行的一切努力，包括树立健康的价值观，辨别是非，搞清楚什么该做什么不该做，在两难困境下处理问题的能力等。问题感知策略是一个行为干预的视角，需要创造机会给予顾客问题感知和体验的机会，触动思想命脉，改变态度和形成行为意向。在认知行为 ......