二、普外科患者的心理特征

随着人们对健康及医疗需求的不断增加，近年来医务人员在深入开展整体治疗的过程中，逐步将治疗的重点放在人性化、个性化上，以充分体现“以患者为中心”的治疗服务宗旨。而要体现人性化和个性化，换句话说就是以人为本，就要针对个人不同的心理特征，掌握不同患者的心理特点才能更好地进行人性化、个性化的服务。医生也是一个服务行业，外科医生也不例外，对于普外科医生来讲，尤其是讲究服务艺术，因服务的技术对每个患者基本相同，而服务艺术却因人而异，要注意患者的心理因素和心理状态，如果不注意患者的心理状态，即使诊治正确，但效果可能不佳 ......