四、PDCA 循环

又叫戴明环，是管理学中的一个通用的模型，最早由休哈特（Walter A ﹒ Shewhart）与1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订、实施、检查、改进的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转，每一次循环都把质量推向新的阶段。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法 ......