第四节 重防范也重纠错处理的服务理念

医疗卫生服务行业也不例外，也会有从不完善到逐渐完善的过程，在工作中出现差错或纰漏往往是不可避免的，但对错误的处理，以及对错误的防范，也是体现服务理念的重要表现。全科医学服务理念是以人为本的服务，在服务中与居民建立了良好的关系，视居民为朋友和亲人的服务理念，使全科医生在服务中自然而然地为服务对象更多地考虑各方面的因素，使服务对象也会更多地理解，对于存在的不足也会采取较好的方式与医生共同面对和处理。对居民公布中心主任的电话，建立与居民沟通的各种渠道，广泛听取居民的建议，让居民参与社区卫生服务的工作，不但可以提 ......