第四节 与病人沟通的技巧

口腔医师要与病人沟通，不仅要学习沟通的一般技巧，而且还需要各方面的知识以及人格素质的协同作用。一切细节都不能错过，例如病人开什么车，病人走路的形态，病人着装、香水、手表、饰品，等等。实践证明，良好的医患关系包括积极的沟通，沟通能在建立和谐气氛的同时，帮助口腔医师和病人从诊断到制订治疗和修复方案、治疗和修复实施、治疗和修复后的保健、治疗和修复收费等方面取得充分共识，它不仅能增强病人口腔保健的主观能动性。把每一位病人当做优等病人看待，例如请他们喝杯咖啡，让病人随意使用电话和影印机，准备新鲜的水果招呼病人，等等 ......