[文献资料]道歉的艺术

通过多年的咨询和研究，畅销书作家盖瑞·查普曼（ Gary Chapman ）和著名心理咨询师詹妮弗·托马斯（ Jennifer Thomas ）认为，道歉可被视为一种艺术，而且是可以学习的艺术。需要提醒的是，人的肢体语言和表达歉意的语言往往是一致的，甚至前者比后者更可信。如果小孩子因为一个小小的过失而受到过度的惩罚、谴责或羞辱，其自尊就会降低，并在潜意识中把承认错误和丧失自尊等同起来，甚至延伸为承认错误就意味着“坏” 。1980年代，德国对纳粹时期“日常生活”的研究引发过关于解释与悔罪问题的争论，后来达成 ......