第六节 传统医疗质量管理与医疗服务整体管理的区别

近代管理理论的产生在18世纪下半期，科学管理产生于19世纪末、20世纪初，这个时期的代表人物是美国的泰勒，他的《科学管理原理》是这个时代的骄傲。医疗质量管理是随管理科学特别是质量管理的发展而发展。医疗服务整体管理是传统医疗服务质量管理的发展，但医疗服务整体管理与传统意义上的医疗服务质量管理已有质的区别。医疗服务整体管理思想主要是全面质量经营，院长对质量百分之百负责，全员参与质量管理，以患者为中心，重视现代信息和整体医疗服务，全员接受质量教育，持续质量改进，注重经济效益等。全面质量经营与临床质量管理是医疗服 ......