[治疗]第三节 沟通技巧

1 ﹒医护人员应具备较全面的专业知识，这样才能在交谈时流利自如，充满自信，使家长感到可以信任及信赖。此时，医务人员对处于焦虑不安中家长的安慰是非常需要的：“您别紧张，在初生新生儿中听力筛查不能一次完成是常见现象，有些新生宝宝耳道内残留有液体、有些宝宝检查时活动过多，都会影响检测结果”。可以解释为：“你的宝宝可能可以听到声音，但听力损伤的程度是不一样的，轻中度听力损伤或单耳听力损伤都会对宝宝的生活质量造成影响，而这些可以通过新生儿期的听力筛查早期诊断、早期治疗”。医生护士间在病人面前窃窃私语，家长听得片言只 ......