[概述]一、医疗服务营销概述

许多人认为营销就是“销售”（selling）或“促销”（promotion）。菲利普·科特勒认为：营销（marketing）是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。简单地说，营销就是以满足顾客需求为目的而开展的各种活动。其主要任务是为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。1 .概念医疗服务营销是指医务人员和医疗机构通过创造并同就医者（或相关组织）交换医疗护理服务和价值用以满足人们健康需求和欲望的社会和管理过程。7 .创新营销理念根据环境和需求不断调整 ......