一、明确工作流程

在品管圈实施过程中，为了充分掌握现行工作的内容，可通过各种形式的小组讨论，把现行工作进行归纳和总结。但有些工作的过程比较复杂，如果我们仅仅用文字表达，通常很难描述清楚，而且容易造成歧义，所以最好的方式就是绘制一张工作流程图，将工作过程绘制成流程图，就能比较清晰地查找原因和制订对策。2 ．为何要使用流程图品管圈在进行到现状把握阶段时，需要了解改善主题所包括的范畴，因此可把流程图的绘制过程作为圈员间彼此沟通、规划的工具，提供工作流程的总览，判断输入与输出间的相互关系，以寻求改善流程的机会。图3-3-1 × × ......