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三、 出院病人满意度调查

保存后手动更改调查状态为“已回访” ，如果病人没接电话或者其他的原因可直接标识为拒绝、无法接通、停/关机调查状态等。 ......

——《从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践》
书名：《从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践》
栏目：从规模发展到精细化服务:大型公立医院转型的探索与 实践 > 第二章　服务型医院服务功能 > 第四节　全回访服务
作者：杨叔禹 姜杰
参编：童绥君，许中，梅国赠，丁玉兰，王占祥
页码：92-93
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2015-02-01
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